C/López de Hoyos 64, 1G. 28002 Madrid, España
Impulsando la gestión SAP con IA multiagente
Astara
GenAI, Automatización de procesos SAP, Integración & Multimodal, Procesamiento masivo, Desarrollo ad hoc, Ticketing & Observabilidad
La gestión de datos y procesos en SAP exige precisión, trazabilidad y velocidad. En Logixs, abordamos el reto de democratizar el acceso a SAP para usuarios de negocio no expertos, eliminando la necesidad de intervención constante de perfiles técnicos o consultores funcionales.
Desarrollamos un asistente multiagente impulsado por GenAI que permite a cualquier empleado interactuar con SAP mediante lenguaje natural y formularios dinámicos e inteligentes embebidos. A través de una conversación guiada, el usuario puede crear, modificar, extender o eliminar registros en distintos dominios, sin necesidad de navegar por la interfaz tradicional de SAP.
La solución realiza consultas en vivo contra SAP para validar datos, autocompletar campos y aplicar reglas de negocio específicas del cliente antes de ejecutar cualquier transacción, garantizando seguridad y consistencia. Además de peticiones unitarias, el asistente procesa ficheros Excel con múltiples registros, interpreta documentos, (facturas, albaranes, certificados bancarios), gracias a capacidades multimodales, y gestiona aprobaciones automáticas o humanas según el caso.
Retos
- Unificar la complejidad de SAP en lenguaje natural. Traducir peticiones conversacionales del usuario en operaciones SAP fiables y auditables. - Calidad y normalización de datos. Validar maestros (materiales, clientes, proveedores) y transaccionales con reglas de negocio, minimizando rechazos y reprocesos. - Procesamiento masivo con validaciones. Cargar Excel con cientos de registros, gestionando errores por lote, reintentos y reportes de resultado. - Interacción multimodal. Interpretar documentos e imágenes para extraer y cruzar datos con SAP de forma ágil y precisa. - Seguridad, cumplimiento y trazabilidad. Respetar permisos/roles, registrar cada acción y disponer de auditoría completa del flujo.
Factores claves de éxito
Arquitectura multiagente orquestada
Orquestamos agentes especializados (intérprete de intención, experto en creación de registros en SAP, experto en edición de registros en SAP, analista de documentos, etc.). Cada agente asume un rol claro, con colas, timeouts y políticas de reintento para garantizar rendimiento y confiabilidad bajo carga.
Validación de datos y reglas de negocio
Implementamos catálogos, diccionarios y comprobaciones cruzadas con SAP para asegurar coherencia referencial. La validación previa evita errores aguas abajo y reduce el volumen de incidencias.
Multimodalidad aplicada y procesamiento masivo
Combinamos lenguaje, visión y análisis de archivos: el asistente entiende formularios, interpreta documentos, genera propuestas de acción y ejecuta lotes de cambios/altas con reportes detallados por registro.
Gobierno, seguridad e integración nativa
SSO y control de acceso por rol, bitácoras completas de actividad, versionado de prompts y políticas de privacidad. Integración nativa con SAP y Microsoft 365 para una adopción segura y sin fricciones.
Metodología
Capacitación y demostración
Design Thinking
Implementación de PoC
Iteración en fases
Resultados
"El asistente multiagente transformó la interacción con SAP. Desde la validación inteligente de datos y el tratamiento de ficheros masivos hasta la interpretación de documentos, todo el flujo quedó automatizado y trazable. La operación ganó velocidad, calidad y control.
Reducción del tiempo de ciclo en altas/modificaciones de registros, con ahorros sustanciales frente al proceso manual. Disminución de errores e incidencias gracias a validaciones previas y a la trazabilidad completa de cada acción. Productividad del equipo al gestionar cargas masivas desde Excel/CSV con reportes claros de éxito/fallo por registro."